A convenir Contrato por Necesidades del Mercado Tiempo completo Estamos en la búsqueda de un(a) Sectorista de Postventa para brindar atención y acompañamiento a nuestros asociados del sistema de Fondos Colectivos, gestionando sus consultas, requerimientos e incidencias, y realizando el seguimiento correspondiente para garantizar una adecuada experiencia de servicio y satisfacción.

REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.

Experiencia previa en atención al cliente, postventa, fidelización o gestión de reclamos. Deseable experiencia en fondos colectivos, servicios financieros, seguros o sector automotriz. Conocimiento en manejo de objeciones y protocolos de atención. Manejo de Excel y herramientas de oficina a nivel intermedio.

Habilidades de comunicación, organización, empatía y resolución de problemas. Orientación al servicio y capacidad de coordinación con diferentes áreas.

FUNCIONES: Brindar atención y asesoría a los asociados, absolviendo consultas y gestionando sus requerimientos durante la etapa postventa. Realizar seguimiento a los asociados, identificando necesidades y promoviendo su satisfacción y fidelización. Gestionar incidencias y reclamos,



coordinando con las áreas involucradas para su adecuada resolución. Coordinar y realizar seguimiento a los procesos relacionados con la atención postventa y entrega de unidades. Verificar la documentación correspondiente y brindar acompañamiento durante los procesos de atención. Mantener actualizados los registros de atención, incidencias y seguimiento de asociados. Elaborar reportes de gestión e indicadores de satisfacción y retención, proponiendo oportunidades de mejora en el servicio.

BENEFICIOS: Ingreso directo a planilla con todos los ventajas de ley. Remuneración acorde al mercado. Utilidades.

Horario de trabajo presencial: lunes a viernes de 08:30 a. m. a 06:00 p. m. (1 hora de almuerzo) y sábados de 08:30 a. m. a 01:00 p. m.

Lugar de trabajo: Av.

Nicolás

Arriola 225, Urb.

Santa Catalina La

Victoria (a una cuadra de la Av.

Javier

Prado).

Requerimientos

- Educación mínima: Técnico
- años de experiencia
- Edad: entre 18 y 30 años

Palabras clave: administrative

Hace 1 hora (actualizada)

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📌 Administrativo de Postventa (Lima) (La Victoria)
🏢 Fonbienes Perú Eafc
📍 La Victoria