¿Te gusta conectar personas, crear experiencias y hacer que las cosas sucedan?

En Intelecta creemos que la tecnología transforma organizaciones, pero son las personas quienes hacen posible esa transformación.

Somos una compañía tecnológica con presencia internacional, especializada en innovación, inteligencia artificial, automatización y soluciones digitales para empresas.

Estamos buscando a alguien con energía, empatía, iniciativa y mucha capacidad de organización. Una persona que disfrute creando experiencias para nuestro equipo, ayudando a nuestros clientes y haciendo que las operaciones internas funcionen de manera ágil.

No buscamos un perfil tradicional de Recursos Humanos ni una persona dedicada exclusivamente a tareas administrativas.

Buscamos a alguien que conecte personas, resuelva problemas, proponga ideas y, sobre todo, haga que las cosas pasen.

¿Cómo trabajamos?

En Intelecta combinamos el trabajo remoto con espacios presenciales para colaborar, compartir ideas y fortalecer nuestra cultura.

Estas son nuestras condiciones de trabajo:

- Ubicación: Santiago de Surco, Lima 15023, Perú.

- Modalidad: Híbrida.

- Días presenciales: Martes y jueves en nuestra oficina.

- Días remotos: Lunes, miércoles y viernes.

- Horario habitual: Lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:30 p. m.

- Refrigerio: De 1:00 p. m. a 2:00 p. m.

- Flexibilidad presencial: Los martes y jueves podemos finalizar la jornada a las 4:30 p. m., siempre que las actividades y compromisos lo permitan.

Nuestra oficina también está disponible los días de trabajo remoto para quienes prefieran trabajar presencialmente.

Importante: Buscamos una persona que pueda adaptarse a esta dinámica, especialmente al horario de inicio y a los días de en oficina.

¿Qué harás con nosotros?

Atención y experiencia de clientes — 50%

Queremos que nuestros clientes se sientan acompañados y que cada solicitud reciba la atención que merece.

- Ser el primer punto de contacto para las solicitudes de soporte recibidas a través de nuestros canales de atención.

- Registrar, clasificar, asignar y realizar seguimiento a las solicitudes de nuestros clientes mediante Zoho Desk, nuestra plataforma de gestión de tickets y atención al cliente.

- Coordinar con los equipos técnicos y funcionales la atención de solicitudes e incidencias.

- Realizar seguimiento a los compromisos y tiempos de respuesta establecidos.

- Mantener informados a nuestros clientes sobre el estado de sus solicitudes.





- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia de atención y simplificar nuestros procesos.

- Aprovechar herramientas de inteligencia artificial y automatización para hacer más eficiente la gestión.

No necesitas conocimientos técnicos avanzados. Tu responsabilidad será facilitar la comunicación, organizar el seguimiento y asegurar que las solicitudes lleguen a las personas adecuadas.

Cultura y experiencia del equipo — 30%

Queremos que cada día en Intelecta sea una oportunidad para conectar, aprender y compartir.

- Crear y coordinar actividades de integración, celebraciones y experiencias para nuestros colaboradores.

- Proponer dinámicas originales para nuestras reuniones y jornadas presenciales.

- Organizar cumpleaños, aniversarios, reconocimientos y momentos especiales.

- Apoyar la incorporación de nuevos integrantes y las iniciativas de bienestar y aprendizaje.

- Escuchar al equipo y proponer nuevas formas de fortalecer nuestra cultura.

- Impulsar iniciativas que hagan de nuestros días de oficina experiencias diferentes y memorables.

Nos encantan las personas espontáneas, con sentido del humor y capaces de contagiar entusiasmo. Pero también valoramos saber escuchar, respetar las diferencias y entender que cada persona tiene su propia forma de participar.

Operaciones y organización — 20%

Nos ayudarás a mantener nuestras operaciones internas organizadas, eficientes y funcionando sin complicaciones.

- Coordinar proveedores, servicios y necesidades de nuestra oficina.

- Dar seguimiento a mantenimientos, compras menores y actividades administrativas.

- Mantener organizados calendarios, documentación y tareas recurrentes.

- Apoyar la coordinación documental de políticas y procedimientos internos junto con los responsables y asesores correspondientes.

- Colaborar con diferentes áreas cuando se requiera apoyo operativo.

- Identificar oportunidades para automatizar tareas y simplificar procesos cotidianos.

No esperamos que lo hagas todo personalmente. Nos interesa que sepas organizar, coordinar y aprovechar la tecnología para que las cosas funcionen.





¿Qué valoramos en ti?

- Eres una persona empática, espontánea y con facilidad para conectar con los demás.

- Disfrutas ayudar a las personas y encontrar soluciones a sus problemas.

- Tienes paciencia, sabes escuchar y puedes comunicarte con claridad, incluso en situaciones difíciles.

- Eres organizada, responsable y haces seguimiento a tus compromisos hasta cerrarlos.

- Tienes creatividad, iniciativa y te gusta proponer cosas diferentes.

- Sabes gestionar varias actividades sin perder de vista las prioridades

- Te sientes cómoda utilizando herramientas digitales y explorando inteligencia artificial.

- Tienes buena redacción, atención al detalle y una actitud orientada al servicio.

- Sabes equilibrar la diversión y la creatividad con la responsabilidad y el profesionalismo.

- Tienes experiencia utilizando plataformas de atención al cliente y gestión de tickets, como Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk o similares. No es indispensable conocer Zoho Desk: nos interesa tu capacidad para aprender y aprovechar herramientas digitales

Valoramos especialmente experiencias relacionadas con atención al cliente, coordinación de servicios, comunicación, psicología, organización de eventos, facilitación de grupos o actividades creativas.

Si has participado en teatro, improvisación, clown o experiencias similares, ¡también nos interesa conocerte!

No nos importa tanto qué carrera estudiaste como lo que sabes hacer, cómo piensas y qué puedes aportar.

¿Qué encontrarás en Intelecta?

- Un entorno tecnológico donde podrás conocer y utilizar herramientas de inteligencia artificial.

- Espacio para proponer iniciativas propias y experimentar con nuevas ideas.

- Contacto directo con clientes y colaboración con equipos de distintas especialidades.

- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo de habilidades.

- Una cultura que valora la iniciativa, la colaboración, la autonomía y el pensamiento crítico.

- La posibilidad de aportar tanto a la experiencia de nuestros clientes como a la de nuestro propio equipo.

¿Te identificas?

Nos gustaría conocer algo más que tu experiencia profesional.

Cuéntanos quién eres, qué disfrutas hacer y qué experiencia demuestra mejor tu capacidad para conectar personas, resolver problemas u organizar actividades.

No necesitas enviarnos una presentación convencional. Nos interesa conocer tu personalidad, tus ideas y tu forma de trabajar.

Postula y conversemos.

📌 Asistente de Cultura y Operaciones (Lima)
🏢 INTELECTA
📍 Lima