Agente de Atención al Cliente (Inglés) Buscamos un Agente de Atención al Cliente profesional, empático y resolutivo con destacado nivel de inglés para gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes nacionales e internacionales. Este rol es clave para garantizar una experiencia de viaje positiva, brindando soporte antes, durante y después de la prestación de servicios turísticos como reservas, tours y tickets.

Ubicación:
Presencial (On-site)
- Sede Juan de Arona, Lima, Perú.

Horario:
Rotativo 6x2 (Disponibilidad completa entre 1:00 AM y 2:00 PM hora Perú). Tipo de puesto: Tiempo completo. Requisitos y Habilidades
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Experiencia:
Entre 1 y 3 años en atención al cliente reales y gestión de incidencias de forma autónoma.
- Muy valorable experiencia previa en el sector turismo, viajes, hotelería,



tours, OTA o reservas en entornos de alto volumen.
- Idiomas: Bilingüe (Español e Inglés)
- Nivel de inglés conversacional avanzado (B2+ o C1) Responsabilidades Principales
- Atención y soporte multicanal: Atender y resolver consultas de clientes a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat y formularios web sobre reservas, tickets, tours y experiencias turísticas.
- Gestión de reservas y solicitudes: Tramitar cambios de fecha, horario o participantes, así como cancelaciones, reembolsos, compensaciones, bonos de descuento o créditos según las políticas establecidas.

📌 Customer Service Turno madrugada (Lima)
🏢 Apex América Perú
📍 Lima