Relevante empresa del sector financiero se encuentra en la búsqueda de 03 Agentes de Cobranza.

Requisitos:

- Estudios técnicos como mínimo.

- Experiencia de dos años en cobranzas, preferentemente en fintech o microfinanzas, y experiencia en ventas por call center.

Conocimientos en:

- Gestión de cartera preventiva, temprana, intermedia y tardía.

- Técnicas de venta y cierre telefónico

- Manejo de objeciones Nociones de la Ley 29733 y de las normas de cobranza a consumidores.

Funciones:

- Gestionar la cartera que le asigne la jefatura en cualquiera de sus tramos: preventiva, antes del vencimiento; temprana; intermedia y tardía.

- Realizar la gestión mediante llamadas predictivas y manuales en el sistema BCC, y atender las derivaciones entrantes de cobranzas de la central telefónica («Opción 2»).

- Gestionar a los clientes por WhatsApp, correo electrónico y SMS desde los equipos corporativos asignados.

- Negociar con el cliente, obtener promesas de pago y hacer seguimiento riguroso a su cumplimiento.

- Registrar en el CRM cada contacto, compromiso y resultado de gestión, de modo que la cartera sea trazable y auditable.





- Atender el buzón general de cobranzas y derivar lo que corresponda a la jefatura o a la analista.

- Administrar los chips corporativos asignados y rotarlos cuando la plataforma bloquee un número, para mantener operativo el canal de WhatsApp.

- Ofrecer al cliente solo las campañas de descuento o de extensión vigentes y autorizadas por la jefatura.

- Cumplir la pauta de calidad de llamada y de chat, y la meta individual de recaudo.

- Verificar la identidad del titular antes de revelar cualquier dato de la deuda, y cumplir la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y los protocolos de comunicación del área.

- Cumplir el Reglamento Interno de Trabajo, las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y las políticas internas vigentes.

- Realizar otras funciones afines al puesto que le asigne su jefe inmediato.

Sueldo: S/.1,800.00 - S/.3,300.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- Cuáles son sus pretensiones salariales y disponibilidad para comenzar a laborar?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor de Cobranzas (Santiago de Surco)
🏢 Smart Talent Group
📍 Santiago de Surco