Misión: Garantizar una atención diferenciada, ágil y resolutiva para pacientes VIP e internacionales. Descripción: 1. Atender, canalizar y hacer seguimiento a los requerimientos de pacientes VIP e internacionales, asegurando una respuesta rápida, clara y efectiva. 2. Coordinar citas, procedimientos, hospitalizaciones, emergencias, exámenes, presupuestos, autorizaciones y otros servicios requeridos por este perfil de paciente. 3. Acompañar casos sensibles o de alta prioridad, asegurando un trato personalizado y oportuno durante todo el proceso de atención. 4. Dar seguimiento a autorizaciones, cartas de garantía, validación de coberturas, derivaciones, aprobaciones y trámites administrativos relacionados con la atención. 5. Tener conocimiento de los flujos ambulatorios, hospitalarios, de emergencia y quirúrgicos. 6. Escalar oportunamente situaciones críticas, demoras o barreras internas que puedan impactar la experiencia del paciente. 7. Registrar y actualizar información relevante de los casos atendidos, manteniendo trazabilidad de requerimientos, tiempos de respuesta, incidencias y estado de avance.

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