En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte Service Desk N2 para brindar atención y soporte técnico presencial a usuarios, asegurando la continuidad de sus servicios tecnológicos. ¿Qué harás en el día a día?
- Atender incidentes y requerimientos de soporte técnico presencial en la sede del cliente.
- Brindar soporte de segundo nivel (N2) a los usuarios, diagnosticando y resolviendo incidencias.
- Gestionar y realizar seguimiento de tickets mediante la herramienta ServiceNow.
- Preparar, configurar y acondicionar equipos microinformáticos como PC, laptops, monitores e impresoras.
- Brindar atención y orientación a los usuarios, manteniendo una comunicación efectiva con el cliente. ¿Qué perfil buscamos?
- Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas o carreras afines.
- Experiencia en soporte técnico de segundo nivel (N2).
- Experiencia en atención presencial a usuarios y preparación de equipos microinformáticos.




- Conocimientos de equipos de cómputo, laptops, monitores e impresoras.
- Manejo de ServiceNow.
- Conocimientos de Windows e ITIL (deseable).
- Buena comunicación, fluidez verbal, seguridad y capacidad para trabajar bajo presión.
- Puntualidad y orientación al servicio. Condiciones del puesto:
- Modalidad: Presencial
- Santiago de Surco
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Horario:
Lunes a viernes.
- Se brinda el equipo portátil. ¿Qué te ofrecemos?
- Planilla completa y seguro EPS desde el 1er día.
- La posibilidad de fortalecer tus conocimientos en soporte técnico N2.
- Experiencia en atención de usuarios y gestión de servicios TI.
- Desarrollo de habilidades técnicas y profesionales.
- La oportunidad de formar parte de Canvia, empresa especializada en transformación digital.

📌 Especialista de Soporte Service Desk (Lima)
🏢 Canvia
📍 Lima