Analista de Mesa de Ayuda / Soporte N1 Junior- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.- Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.- Resistente conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.- Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventajaUbicaciones: Santiago de Surco, La colonia y/o San BorjaHorario de Trabajo: Rotativo#J-18808-Ljbffr

📌 Help Desk Analyst (Lima)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Lima