Requisitos- Profesional técnico o universitario de Administración, Marketing, Comunicación o afines.- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.- Experiencia utilizando chatbot.- Experiencia en administración y atención al cliente.- Experiencia en post venta y fidelización del cliente- Experiencia brindando capacitaciones virtuales individuales o grupales.- Excel a nivel intermedio.- Disponibilidad para laborar presencial en Surco de lunes a viernes de 09:00 am ? 6:00 pm y sábado 09:00 am a 1:00 pmFunciones- Contactar al cliente una vez activado el servicio para dar una bienvenida cálida y profesional.- Coordinar una primera sesión de inducción para conocer el perfil del cliente y explicarle cómo adaptar el aplicativo a su tipo de negocio.- Guiar al usuario en la configuración inicial del sistema.- Realizar seguimiento posterior a la primera semana de uso para resolver dudas comunes del arranque.- Brindar capacitaciones virtuales individuales o grupales.- Crear y compartir materiales educativos como tutoriales en video o artículos de ayuda.- Atender consultas diarias a través de WhatsApp, correo electrónico, llamadas o chat.- Resolver dudas sobre el uso del sistema y configuraciones básicas.- Derivar al equipo técnico los casos avanzados y hacer seguimiento de los mismos.- Medir la experiencia del cliente mediante encuestas o indicadores como NPS.- Realizar seguimiento a clientes fundamental para asegurar su satisfacción sostenida y anticipar necesidades futuras que fortalezcan la relación a largo plazo.¡Postula con nosotros!#J-18808-Ljbffr

📌 Asistente de Atención Al ClienteB / Comercial (Lima)
🏢 Importante grupo
📍 Lima