Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo. Contamos con más de 140,000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, así como servicios de outsourcing.

Estás a un paso de convertirte en un Digital Lover. Te invitamos a formar parte de nuestra empresa.

? Estamos en búsqueda de un/a Técnico de Soporte Nivel 1 (L1)

? Ubicación: Trujillo, Lima o Arequipa (Perú)

? Modalidad: HORARIO ESPAÑA

? Tipo de contrato: Full-time

¿Te apasiona la tecnología y te motiva resolver problemas en entornos dinámicos? ?

Buscamos un/a Técnico de Soporte L1 con una sólida base en infraestructura y habilidades de comunicación en inglés para brindar soporte en entornos globales. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa y la correcta gestión de incidencias en primera línea.

? Responsabilidades clave

?️ Soporte técnico y gestión de incidencias

- Atender, registrar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas de gestión.
- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.

☁️ Soporte en infraestructura y cloud

- Brindar soporte básico en servidores Windows, Linux y/o Unix.
- Apoyar en entornos Cloud (AWS, Azure o GCP).

? Comunicación y escalamiento

- Interactuar con usuarios en español e inglés.
- Escalar incidencias de manera oportuna a niveles superiores.

? Operación continua

- Trabajar en Horario España.

? Requisitos (clave para avanzar en el proceso)





✔️ Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.

✔️ Más de 1 año de experiencia en soporte técnico o administración básica de servidores.

✔️ Conocimientos en Windows y Linux/Unix.

✔️ Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).

✔️ Conocimientos básicos/intermedios en Cloud (AWS, Azure o GCP).

✔️ Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos

? Lo que valoramos en tu perfil

- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Orientación al cliente y resolución efectiva de problemas.
- Comunicación clara en entornos técnicos y no técnicos.
- Trabajo en equipo y criterio para escalar incidencias.

? Beneficios

? Contrato indefinido bajo planilla desde el primer día.

? EPS y Seguro Oncológico cubiertos al 100%.

? Tarjeta de Alimentación Pluxee.

? Días libres adicionales a vacaciones.

?️ Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder del mercado TI.

? Posibilidad de trabajar en proyectos de gran envergadura para clientes locales e internacionales.

? Capacitaciones y certificaciones.

¡Te esperamos para seguir transformando el futuro de la tecnología junto a NTT DATA!

“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras característica

📌 Técnico de Soporte Nivel 1HORARIO ESPAÑA (Lima)
🏢 NTT DATA Europe & LATAM
📍 Lima