? ¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. ??

? Estamos buscando un Coordinador de Mesas Móviles (Help Desk Lead) para liderar la operación de soporte móvil, asegurar la continuidad del servicio y coordinar un equipo orientado a la excelencia operativa.

¿Qué desafíos asumirás?

✅ Supervisar el cumplimiento operativo del equipo y coordinar vacaciones, ausencias y cobertura del servicio.

✅ Gestionar y dar seguimiento a tickets, incidentes y requerimientos, asegurando su cierre oportuno.

✅ Elaborar reportes mensuales de servicio y presentar avances a la gerencia y al cliente.

✅ Coordinar proyectos especiales y actividades estratégicas del área.

✅ Gestionar habilitaciones de roaming, cambios de SIM física a eSIM y procesos de cese.

✅ Coordinar el onboarding de nuevos colaboradores, incluyendo accesos, equipos y recursos necesarios.





✅ Mantener actualizada la base de datos de móviles y el inventario de equipos.

✅ Coordinar la gestión de accesos con diferentes áreas para garantizar la continuidad operativa.

¿Qué buscamos?

? Conocimiento de Metodología ITIL.

? Experiencia comprobada en coordinación o supervisión de mesa de ayuda y servicios móviles.

? Excelentes habilidades blandas, liderazgo y orientación al cliente.

? Capacidad de organización, seguimiento y gestión de múltiples actividades simultáneamente.

Competencias principal

⭐ Liderazgo y gestión de equipos.

⭐ Comunicación efectiva.

⭐ Orientación al servicio.

⭐ Proactividad y capacidad de planificación.

⭐ Resolución de problemas y toma de decisiones.

⭐ Gestión operativa y mejora continua.

? Si te apasiona liderar operaciones de soporte, coordinar equipos y contribuir al éxito de servicios críticos, ¡queremos conocerte!

📌 Coordinador de Mesas Móviles (Mesa de ayuda) (San Isidro)
🏢 Stefanini Group
📍 San Isidro