El Asesor de Atención al Cliente es responsable de brindar soporte básico y resolver consultas simples de los clientes. Es un rol de entrada que prioriza el aprendizaje, la formación en procesos y el desarrollo progresivo de habilidades comunicativas y técnicas.

Contribuye al volumen operativo y asegura la correcta ejecución de los procedimientos establecidos.

Responsabilidades Clave:

- Atender consultas frecuentes o de baja complejidad por diversos canales (chat, correo,teléfono).

- Seguir los procesos y guías establecidos por el área.

- Escalar oportunamente los casos que requieran análisis o resolución avanzada.

- Mantener una comunicación cordial y empática con los clientes.

- Documentar correctamente las interacciones en las herramientas internas.

- Participar en sesiones de feedback y capacitación continua.





- Contribuir a la mejora de la experiencia del cliente mediante la puntualidad y el cumplimiento de tiempos de respuesta.

Requerimientos

- Experiencia: Mínima de 6 meses en atención al cliente, soporte técnico, ventas o call center.

- Habilidades técnicas: Manejo básico de herramientas digitales y plataformas de gestión de clientes (CRM, chats, correos).

Lo que te ofrecemos

? Ser parte de una fintech en expansión, con un entorno innovador y de alto

??Cultura colaborativa, ágil y enfocada en resultados.

?Remuneración de 1,230 + bono por trabajo remoto 200 soles + variable por cumplimiento de objetivos + Utilidades

✅EPS

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📌 Asesor de Atención al Cliente (Lima)
🏢 Ligo
📍 Lima