Importante empresa del rubro de Contact Center / Call Center se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe de Operaciones con visión estratégica, capacidad analítica y liderazgo orientado a resultados. Buscamos un perfil capaz de liderar integralmente la operación, optimizar recursos y mejorar la productividad, contribuyendo directamente a la eficiencia y rentabilidad del negocio.Funciones:

Liderar la operación y asegurar el cumplimiento de los objetivos.Definir y monitorear KPIs operativos y de negocio.Optimizar procesos, recursos, capacidades y costos.Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción.Liderar equipos multidisciplinarios y promover una cultura de alto desempeño.Coordinar con las áreas Comercial, RR. HH., Tecnología y Finanzas.Reportar resultados, riesgos y oportunidades a la Dirección General.Requisitos:

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial,



Economía o carreras afines.Más de 7 años de experiencia liderando áreas de Operaciones, Servicios, Procesos o unidades de negocio.Experiencia gestionando equipos multidisciplinarios y operaciones de alta complejidad.Experiencia en productividad, costos, indicadores y gestión de capacidad.Excel o Google Sheets a nivel avanzado.Alta capacidad analítica, liderazgo y toma de decisiones.Deseable:

Experiencia en Contact Center, Call Center o BPO.Conocimiento de herramientas de WFM (Workforce Management) y BI (Power BI o similares).Formación en Lean, Six Sigma o mejora de procesos.Ofrecemos:

Ingreso a planilla completa – Régimen General.EPS (parcial)Un rol principal con impacto directo en la eficiencia y la transformación del negocio.

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📌 Jefe de Operaciones - (Ventas Call Center) (Perú)
🏢 Empresa reconocida
📍 Perú