Gerente de Servicios TI & Delivery Lima, Perú | Tecnología & Servicios Gestionados ¿Tienes experiencia liderando servicios tecnológicos, equipos de alto desempeño y cuentas estratégicas? Buscamos un/a Gerente de Servicios TI & Delivery que asuma el liderazgo integral de nuestra operación de servicios tecnológicos, combinando gestión de clientes, excelencia operacional y desarrollo de negocio. Esta posición tendrá un rol fundamental en el crecimiento de nuestra práctica de Managed Services & Outsourcing TI, asegurando la calidad de los servicios actuales e identificando nuevas oportunidades dentro de nuestros clientes.Tu principal desafío Liderar y desarrollar el portafolio de servicios TI, asegurando operaciones eficientes, clientes satisfechos y relaciones comerciales sostenibles. Tendrás responsabilidad sobre el delivery, rentabilidad y crecimiento de las cuentas, trabajando de manera cercana con clientes corporativos y equipos multidisciplinarios.¿Qué harás?- Liderar la operación y evolución de los servicios tecnológicos brindados a nuestros clientes.- Gestionar el delivery end-to-end de servicios de Managed Services, Outsourcing y soluciones TI.- Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI, niveles de servicio y compromisos contractuales.- Liderar equipos multidisciplinarios asociados a diferentes cuentas y servicios.- Gestionar relaciones con clientes y stakeholders de nivel gerencial y ejecutivo.- Identificar oportunidades de up-selling, cross-selling y expansión de cuentas.- Participar en propuestas comerciales, licitaciones, RFP/RFI y procesos de preventa.- Diseñar y validar modelos de servicio, estructuras operativas y propuestas económicas.- Gestionar indicadores financieros asociados al portafolio: revenue, margen, rentabilidad y P&L.-; Participar en procesos de pricing y estructuración económica de servicios.- Detectar riesgos operativos y comerciales,



implementando planes de acción y mejora continua.- Desarrollar estrategias para incrementar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.- Trabajar conjuntamente con las áreas Comercial, Tecnología, Operaciones y Talento para desarrollar nuevas soluciones.¿Qué buscamos?Profesional de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración o carreras relacionadas. Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones o servicios tecnológicos, idealmente dentro de:- Consultoras de tecnología.- Empresas de Managed Services.- Outsourcing tecnológico.- Staffing / Outsourcing TI.- Integradores tecnológicos.- Empresas de transformación digital.Valoraremos experiencia previa como:- Service Delivery Manager- Delivery Manager- IT Services Manager- Gerente de Servicios TI- Head of Delivery- Managed Services Manager- Practice Manager- Operations ManagerNos interesa especialmente si tienes experiencia en:- Gestión de servicios y operaciones TI.- Manejo de cuentas corporativas.- SLA y KPI.- Gestión de equipos multidisciplinarios.- ITIL / IT Service Management.- Managed Services / Outsourcing.- Gestión contractual.- Preventa y propuestas comerciales.- Pricing y modelos económicos.- P&L; y rentabilidad.- Cross-selling y up-selling.- Gestión de proveedores y partners tecnológicos.Se valorará experiencia trabajando con soluciones de Cloud, Infrastructure, Service Desk, Cybersecurity, Applications, Data, SAP, Workplace o servicios tecnológicos similares.El perfil que buscamosMás que un administrador de servicios, buscamos un/a líder capaz de conectar tres mundos: Tecnología + Operaciones + Negocio. Una persona con visión estratégica, orientación comercial y capacidad para construir relaciones de largo plazo con clientes, sin perder de vista la excelencia operacional. Si has liderado servicios tecnológicos complejos y estás buscando asumir una posición con mayor impacto sobre negocio, clientes y crecimiento, queremos conocerte.#J-18808-Ljbffr

📌 Gerente de Servicios Ti & Delivery (Miraflores)
🏢 Experis Perú
📍 Miraflores