MISIÓN DEL PUESTO:Gestionar de manera integral la atención de prospectos y postulantes a través de canales inbound y outbound, promoviendo la propuesta de valor institucional. El objetivo principal es brindar una adecuada asesoría y seguimiento para lograr la conversión a matrícula, cumpliendo con los estándares de calidad y las metas comerciales establecidas.
FUNCIONES:
Atender y contactar a prospectos mediante canales inbound y outbound, brindando información sobre la oferta académica.
Asesorar y acompañar a los postulantes durante todo el proceso de admisión, desde el primer contacto hasta la consolidación de la matrícula.
Gestionar y realizar el seguimiento continuo de las bases de datos asignadas para asegurar un óptimo nivel de contactabilidad.
Registrar, actualizar y tipificar correctamente la información de las gestiones en el CRM y plataformas institucionales.
Gestionar e identificar incidencias o requerimientos que puedan impactar en el flujo de admisión.
Dar seguimiento a los prospectos para alcanzar las metas de preinscripción y matrícula.
REQUISITOS:
Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o concluidos)
en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en Call Center de Ventas (atención telefónica o chat) – Indispensable.
Manejo de la plataforma Genesys – Deseable.
Contar con disponibilidad completa para laborar 48 horas semanales en horarios rotativos, los cuales se asignan según la necesidad del negocio. Las jornadas presenciales se gestionan en los turnos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y 11:00 a. m. a 8:00 p. m., mientras que el turno de 1:00 p. m. a 10:00 p. m. se realiza en modalidad remota.
INCENTIVOS:
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Reparto de utilidades.
Oportunidades de línea de carrera y desarrollo profesional.
Programas de capacitación continua.
Integración a una institución educativa de primer nivel.
"En CIE creemos en el poder de la educación para transformar vidas. ¡Esperamos tu postulación para construir juntos el futuro!"
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📌 Asesor de ventas por Call Center, Ica (Perú)
🏢 Universidad Continental
📍 Perú
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