Formación:
Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Negocios o carreras afines.
Deseable especialización en operaciones, contact center o análisis de datos.
Experiencia:
3 años supervisando operaciones de call center, atención al cliente, ventas con seguimiento de indicadores.
Manejo avanzado de Excel o Google Sheets.
Deseable conocimiento de Power BI, Looker Studio, CRM y WhatsApp Business Platform.
Inglés fluído (Avanzado) Funciones principales:
Monitorear diariamente los KPIs de Lima y Medellín.
Supervisar contactos, llamadas, mensajes y seguimientos.
Coordinar directamente con el agente de call center.
Identificar bloqueos y posibilidades de mejora.
Proponer acciones para incrementar contactos y conversiones.
Preparar reportes semanales con métricas, análisis e insights.
Orientados a resultados semanales.
📌 Coordinador De Performance Y Operaciones En Lima Y Medellín
🏢 SPAREN MARKETING OUTSOURCING
📍 Lima
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