En ABAI GROUP buscamos un a ASESOR A DE ATENCIÓN DE LÍNEA DE EMERGENCIAS CÁLIDDA
Te interesa formar parte de un equipo comprometido con brindar atención oportuna ante situaciones de emergencia Esta oportunidad es para ti
Cuáles son los requisitos
Secundaria completa.
Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos.
Experiencia mínima de 6 meses en Atención al Cliente ATC, de preferencia en atención telefónica.
Indispensable contar con el curso IG1.
Conocimiento de herramientas de Microsoft Office Word, Excel y Outlook.
Buena comunicación, escucha activa y capacidad de respuesta ante situaciones de presión.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con 1 día de descanso rotativo a la semana.
Disponibilidad para laborar en horario rotativo dentro del rango horario de 800 a. m. a 800 p. m.
Cuáles serán tus funciones
Atender llamadas telefónicas relacionadas con emergencias reportadas por los usuarios del servicio de gas natural de Cálidda.
Identificar y evaluar la naturaleza de las emergencias, recopilando información relevante para su adecuada atención.
Registrar detalladamente cada llamada y generar los reportes correspondientes en los sistemas de atención.
Brindar orientación e indicaciones iniciales a los usuarios siguiendo los protocolos establecidos.
Coordinar y derivar los casos a las áreas operativas correspondientes para su atención oportuna.
Realizar el seguimiento de las incidencias reportadas, según los procedimientos del servicio.
Cumplir con los protocolos de atención, seguridad y calidad establecidos por Cálidda.
Mantener una comunicación clara, empática y efectiva durante la atención de situaciones críticas.
Qué ofrecemos
Sueldo básico de S 1,500.
Variable de hasta 30 adicional, acorde al cumplimiento de indicadores.
Jornada laboral de lunes a domingo, con 1 día de descanso rotativo a la semana.
Horario rotativo dentro del rango de 800 a. m. a 800 p. m..
Oportunidad de formar parte de ABAI GROUP y crecer profesionalmente en el proyecto Cálidda.
Postula y sé parte de ABAI GROUP, nuestro equipo de atención de emergencias del proyecto CÁLIDDA
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