Ejecutivo/a de Atención al Cliente (Remoto) Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para unirse a un equipo vibrante. El rol principal será asegurar una experiencia de cliente excepcional a través de diversos canales de comunicación, brindando soporte y resolviendo consultas de manera eficiente y competente.

Responsabilidades
Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes mediante llamadas telefónicas y canales escritos.
Brindar información transparente y precisa respecto de productos, servicios y procedimientos.
Gestionar y realizar seguimiento de casos hasta su completa resolución.
Registrar detalladamente las atenciones y gestiones realizadas.
Derivar solicitudes a las áreas correspondientes cuando sea necesario, asegurando una transición fluida.




Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos, buscando la mejora continua.

Requisitos
Educación secundaria completa.
Experiencia previa en atención al cliente, call center, contact center o funciones similares.
Habilidad en el manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
Disponibilidad para cumplir con una jornada laboral de 40 horas semanales.
Capacidad para trabajar de manera 100% remota.
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
Orientación al cliente y proactividad en la búsqueda de soluciones.

📌 Ejecutivo/a De Atención Al Cliente Miraflores
🏢 FIRST LINE RESOLUTIONS
📍 Miraflores