En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk N1 / Zona Piura? Soporte en Campo y Remoto con conocimientos en hardware, software y soporte microinformático, orientación al cliente y disponibilidad para brindar soporte presencial en agencias de Piura y alrededores, así como soporte remoto a usuarios de Lima y provincias.
Qué harás en el día a día?
Brindar soporte microinformático presencial de hardware y software en las diferentes agencias del cliente en Piura y alrededores.
Atender incidentes y requerimientos técnicos, priorizando la atención de usuarios críticos.
Realizar soporte remoto de nivel 1 a usuarios de Lima y provincias.
Ejecutar actividades de soporte técnico, instalación de parches y otras tareas relacionadas con la operación de TI.
Registrar y documentar las incidencias, requerimientos y soluciones en la herramienta ServiceNow.
Realizar seguimiento a las atenciones para asegurar una solución oportuna.
Mantener una comunicación efectiva con los usuarios, ofreciendo una atención cordial y orientada al servicio.
¿Qué perfil buscamos?
Egresado(a) técnico(a) o universitario(a) de las carreras de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Computación y Sistemas o afines.
Experiencia en soporte microinformático de hardware y software.
Conocimientos en atención de incidentes y requerimientos de soporte TI.
Deseable experiencia en soporte de nivel 1 o 2.
Manejo de herramientas de gestión de tickets, deseable ServiceNow.
Disponibilidad para realizar soporte presencial en campo y soporte remoto.
Contar con conexión a internet para las actividades de soporte remoto.
Habilidades de comunicación, flexibilidad, adaptabilidad y orientación al cliente.
Condiciones del puesto:
Modalidad: Soporte presencial en campo y remoto.
Sede administrativa: La Victoria, Lima
Zona de atención presencial: Piura y alrededores
Movilidad: Gastos de traslado y viáticos cubiertos por CANVIA
Equipamiento: CANVIA enviará el equipo de cómputo necesario para realizar las funciones.
¿Qué te ofrecemos?
Ingreso a planilla y incentivos de ley
Cobertura de gastos de movilidad para las atenciones presenciales.
Experiencia en soporte TI para un relevante cliente del sector financiero.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
La posibilidad de formar parte de una empresa líder en transformación digital.
📌 Especialista De Soporte Service Desk Piura (Perú)
🏢 Canvia
📍 Perú
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