Atender, analizar y resolver consultas, incidencias, solicitudes, reclamos y trámites relacionados con los productos, servicios y canales del banco, buscando solucionar la mayor cantidad de requerimientos en el primer contacto y garantizando una experiencia de servicio simple, ágil y confiable para el cliente.
¿Cómo impactarás en grande?
- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos y servicios financieros.
- Gestionar y resolver reclamos e incidencias.
- Registrar, derivar y dar seguimiento a solicitudes.
- Asesorar sobre productos, beneficios y campañas.
- Cumplir estándares de calidad, seguridad y atención al cliente.
¿Qué necesitamos de ti?
- Estudios universitarios desde el 1er ciclo en adelante o egresados de las carreras de Administración, Ingenierías,
psicología o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses de experiencia en Atención al cliente de manera presencial o vía telefónica.
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025
- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
- Tendrás el acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
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