Ubicación : San Martín de Porres, Lima.
Área: Postventa Modalidad: atención al público.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar una atención oportuna a los propietarios de nuestros proyectos inmobiliarios, acompañandolos en la etapa posterior de la compra de su vivienda, con el fin de asegurar una experiencia satisfactoria y una eficiente resolución a sus requerimientos.
Principales funciones:
Brindar atención y seguimiento a consultas, solicitudes y reclamos de los propietarios a través de los diferentes canales de oficiales que maneja la empresa.
Acompañar en el proceso de entrega de vivienda, visitas de constatación y firma de actas de conformidad de vivienda terminada.
Coordinar con las diferentes áreas de la empresa, tales como legal, operaciones, comercial , entre otras para la atención de casos y gestión de trámites.
Mantener actualizada base de datos de clientes, incidencias y expedientes en el sistema de gestión.
Elaborar reportes periódicos sobre atención, estado de casos y oportunidades de mejora en el servicio de postventa.
Transmitir a los clientes información oficial sobre el estatus de los proyectos, garantizando el propietario reciba información precisa y debidamente respaldada por las áreas correspondientes.
Comunicar con precisión el progreso de los procesos administrativos y documentarios en los comités de trabajo asegurando la alineación entre las áreas.
Otras actividades acordes a la naturaleza de su función y requerimientos operativos de los proyectos.
Requisitos.




Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Comercial, Sociología o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en postventa inmobiliaria, atención al cliente y/o gestión de reclamos.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Experiencia en atención de clientes y manejo de situaciones complejas.
Conocimiento de procesos inmobiliarios, nomenclatura técnica, documentación contractual, manuales y trámites posteriores a la venta.
Conocimiento en normativa de protección al consumidor y su aplicación.
Gestión eficiente del tiempo, capacidad para trabajar bajo presión y orientado a resultados.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, a nivel intermedio.
Sólidas habilidades de comunicación asertiva, redacción, negociación y resolución de conflictos.
Disponibilidad inmediata para trabajar presencialmente en San Martín de Porres.
Contar con RUC activo y habido (INDISPENSABLE)
De preferencia mujer.
Competencias
Orientación al cliente y alta empatía.
Comunicación asertiva y manejo de conflictos.
Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.
Responsabilidad, proactividad y resiliencia en entornos con alto flujo de atención.
Ofrecemos
Pago puntual de honorarios profesionales.
Formar parte de proyectos en crecimiento y enfocados en brindar soluciones habitacionales de calidad y trascendencia para el mercado.
Oportunidad de crecimiento profesional en el sector inmobiliario.
¡Forma parte de nuestro equipo!
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📌 Gestora De Postventa Inmobiliaria. (Perú)
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📍 Perú