¡Sé nuestro(a) próximo(a) Analista de Soporte TI en Desafío Salud - SANNA!
Buscamos personas que quieran contribuir a la mejora de nuestros servicios tecnológicos y ser parte de nuestro propósito:?
Cuidar la salud de las familias del Perú, porque la salud no puede esperar.
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¿Qué buscamos?
Egresado(a), bachiller o titulado(a) de Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
Entre 2 y 3 años de experiencia en soporte TI, mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o posiciones similares.
Experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y requerimientos tecnológicos.
Manejo de herramientas de gestión de tickets, deseablemente Jira.
Conocimientos de SLA, priorización y escalamiento de incidencias.
Manejo de SQL y bases de datos relacionales a nivel básico o intermedio.
Conocimientos básicos de aplicaciones web, APIs, redes y sistemas operativos.
Microsoft Office intermedio e inglés básico.
Deseable conocimiento de Azure, AWS, SQL Server, Postman o metodologías ITIL.
Tus Desafíos Diarios Incluirán:
Atender y gestionar las incidencias y requerimientos reportados por los usuarios.
Registrar,



clasificar y realizar seguimiento de los tickets mediante Jira.
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel.
Realizar configuraciones, parametrizaciones y consultas controladas en bases de datos.
Coordinar con proveedores tecnológicos la atención y solución de incidencias.
Asegurar el cumplimiento de los SLA y mantener informados a los usuarios.
Documentar soluciones e identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte.
¿Qué te ofrecemos en SANNA Salud?
Remuneración competitiva en planilla, con todos los beneficios de ley desde el primer día.
Acceso a ?
Mi Beneficio Salud?
, con costos preferenciales en servicios médicos para ti y tu familia.
Beneficios corporativos exclusivos por ser parte del prestigioso Grupo Credicorp.
En SANNA Salud estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género.
En línea con ello, nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas.
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📌 Analista De Soporte Ti | Desafío Salud Sanna (Lima)
🏢 Sanna
📍 Lima