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levamos más de 90 años cuidando lo que más te importa.
Nos enorgullece ser parte de una sociedad más sostenible, segura y solidaria, y queremos que formes parte de esta historia.
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Personas como tú: talentosas/os, comprometidas/os e innovadoras/os.
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para desarrollarte como:
Jefe de Operaciones TI
, será responsable de asegurar la continuidad, disponibilidad, rendimiento, resiliencia y seguridad de los servicios tecnológicos de MAPFRE Perú, liderando la operación de infraestructura, cloud, soporte, mesa de ayuda y aplicaciones críticas del negocio, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, estándares corporativos y requerimientos regulatorios.
Profesional de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 5 años de experiencia en operaciones de TI e infraestructura tecnológica.
Al menos 4 años liderando equipos de operaciones, infraestructura y/o proveedores tecnológicos.
Experiencia gestionando entornos tecnológicos de alta disponibilidad y operación 24x7.
Experiencia en gestión de incidentes, problemas, cambios, capacidad, disponibilidad y continuidad bajo metodología ITIL.
Experiencia administrando contratos y proveedores de servicios tecnológicos.
Conocimientos en entornos Windows Server, Linux, virtualización, almacenamiento, respaldo y redes corporativas.
Experiencia en plataformas Cloud Azure y/o AWS.




Conocimiento en continuidad del negocio (BCP), recuperación ante desastres (DRP) y resiliencia operativa.
Conocimiento de marcos y buenas prácticas como ITIL v4.
Deseable experiencia en COBIT, ISO ***** e ISO *****.
Deseable certificación ITIL v4 Foundation, PMP, Scrum o certificaciones Cloud.
Deseable experiencia en compañías de seguros, banca o empresas reguladas por la SBS.
Tu día a día en este puesto:
Liderar la operación integral de los servicios tecnológicos y plataformas críticas del negocio.
Gestionar los equipos de infraestructura, soporte, mesa de ayuda, NOC y soporte de aplicaciones.
Administrar el modelo de soporte N1, N2 y N3 garantizando el cumplimiento de niveles de servicio.
Liderar la gestión de incidentes mayores, problemas y cambios, asegurando una respuesta efectiva ante eventos críticos.
Presidir el Comité de Cambios (CAB) y velar por una adecuada transición de soluciones hacia producción.
Supervisar la infraestructura tecnológica on-premise y cloud, asegurando capacidad, rendimiento y disponibilidad.
Gestionar servicios cloud en Azure y AWS, promoviendo prácticas de optimización y eficiencia operativa (FinOps).
Garantizar la ejecución de los planes de continuidad del negocio (BCP) y recuperación ante desastres (DRP).




Asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad, gestión de vulnerabilidades y requerimientos regulatorios.
Administrar el presupuesto operativo (CAPEX y OPEX) e impulsar iniciativas de automatización y mejora continua.
Gestionar auditorías internas y externas relacionadas con tecnología y continuidad operativa.
Monitorear indicadores operativos y promover mejoras en la calidad y experiencia de los servicios tecnológicos
Lo que hace especial ser parte de MAPFRE:
Seguridad y bienestar: Desde tu primer día, cuentas con un seguro de vida ley (hasta 40 veces tu sueldo) y un seguro EPS con cobertura premium.
Equilibrio real: Horarios flexibles y viernes de verano todo el año para disfrutar de más tiempo personal.
Crecimiento sin límites: Líneas de carrera diseñadas para potenciar tu liderazgo o especialización técnica.
Ventajas exclusivos: Accede a descuentos únicos en productos y servicios MAPFRE, instituciones educativas y comercios.
Tu bienestar es primero: Apoyo gratuito mediante nuestro Programa de Atención Psicológica (PAS).
Haz el bien: Únete a nuestra Red de Voluntarios MAPFRE y contribuye a iniciativas solidarias.
Aprendizaje constante: Capacitaciones en las herramientas digitales y colaborativas más actuales.
Un mundo de posibilidades: Sé parte de una multinacional con impacto en todo el país.
Lugar de trabajo: Miraflores
En MAPFRE, promovemos un ambiente inclusivo donde cada persona pueda desarrollar su máximo potencial.
Además, apoyamos la inclusión laboral de personas con discapacidad, en cumplimiento de la Ley N.o *****.
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📌 Jefe De Operaciones Ti (Lima)
🏢 Mapfre
📍 Lima