Brindar soporte técnico a los clientes, atender sus consultas y realizar seguimiento a los casos para garantizar una atención oportuna y satisfactoria.
Organizar y desarrollar capacitaciones técnicas para fortalecer los conocimientos y capacidades de los clientes y socios comerciales sobre los productos y soluciones de Hikvision.
Apoyar en las pruebas, validaciones y promoción de nuevos productos y soluciones de la marca.
Coordinar con el equipo comercial para realizar visitas a clientes, presentar y demostrar productos, brindar capacitaciones y apoyar en la ejecución de actividades de marketing y promoción.
Visita a clientes en todo el territorio nacional con el objetivo de brindar soporte técnico a los equipos de la línea profesional.
Participación en eventos (configuración del sistema, exposición, etc.)
Servicio al cliente por teléfono y / o correo electrónico para soporte técnico general y si es necesario en inglés sobre productor Hikvision.
.
Administrar la capacitación operativa de cámaras y / o conmutadores.
Administrar capacitación de mantenimiento para la red autorizada.
Demostración del producto en eventos.




Mantenimiento de equipos de línea cualificado.
Préstamo y devolución de productos de demostración.
Contestación de pedidos de repuestos y organización del stock.
Título universitario o técnico en Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Redes o carreras afines.
Más de 1 años de experiencia en la industria de seguridad electrónica, con conocimientos y experiencia práctica en soluciones CCTV, Non-CCTV (Control de Acceso, Alarmas, Videoporteros) y Networking.
Experiencia realizando capacitaciones técnicas, presentaciones o demostraciones de productos dirigidas a clientes.
Experiencia brindando soporte técnico directo a clientes, incluyendo diagnóstico, resolución de problemas y asesoramiento técnico.
Excelentes habilidades de comunicación, presentación, coordinación, proactividad, capacidad de aprendizaje y pensamiento analítico.
Capacidad para trabajar bajo presión y disponibilidad para viajes frecuentes de corta duración al interior del país
#J-*****-Ljbffr

📌 Technical Support Engineer (Junín)
🏢 Hikvision Latinoamérica
📍 Junín