En BITEL, compañía trasnacional de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional dinámico(a) y proactivo(a) para unirse a nuestro equipo como Analista de experiencia del cliente en nuestra sede de Lince.
FUNCIONES PRINCIPALES
Analizar, identificar e implementar oportunidades de mejora en los procesos de negocio y de soporte, a fin de obtener mejores niveles de efectividad, tiempos de respuesta al cliente y niveles de riesgo.
Desarrollar y participar en la planificación, implementación y seguimiento de proyectos de mejora que aporten soluciones administrativas u operativas de los procesos.
Inspecciones y auditorías de calidad a los canales de atención y elaboración de reportes con evidencias.
Realizar otras tareas relacionadas con el cargo que aporten al alcance de los objetivos del departamento.
REQUISITOS DEL PERFIL
Bachiller universitario en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
Manejo de MS Office a nivel intermedio.
Nivel de inglés conversacional intermedio (Indispensable - se evaluará en entrevista).
Conocimientos específicos: Análisis y levantamiento de procesos, uso de Bizagi y gestión de proyectos.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Planilla completa Bitel con todos los incentivos de ley (CTS, Gratificaciones y vacaciones).
EPS cubierta al 60%.
Utilidades anuales (por encima del mercado).
Línea de carrera y crecimiento profesional .
Modalidad: Presencial en Lince.
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, costumer, cliente
📌 Analista de experiencia de cliente (Lima)
🏢 Bitel
📍 Lima
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.