Misión: Responsable de la gestión integral de los departamentos con relación a las ventas, servicio al cliente (NPS), control de inventarios. Descripción: 1. Mejorar y supervisar el servicio y atención de clientes en base a las 4C. (NPS). 2. Realizar gestiones que permitan aumentar las ventas a traves de proyectos. 3. Supervisar a los asesores de acuerdo a las políticas de la empresa ( tomando medidas correctivas en base a una disciplina progresiva) 4. Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: plan de ventas, ticket promedio, transacciones, merma,gestión de quiebres, capacitaciones, clima laboral. 5. Supervisar el correcto estándar del departamento (Producto, Precio, Stock, tasa de ventas, Verticalidad, Orden ) 6. Manejar reportes comerciales: Ventas Comparativas, Top 50 comparativo, Top 30, Sobre stock, Quiebres de Stock, Velocidad E. 7.



Coordinar e implementar las campañas y promociones de su departamento,liquidación de Llevatelo Todo, vender antes de la obsolesencia. 8. Mantener y velar por los estándares operacionales del departamento,procedimientos de recursos humanos y administrativos,gestión de los inventarios de su departamento a través del control de merma conocida y desconocida teniendo como base cumplimiento de los POEs 9. Elaborar las mallas de turno y administrarlas en base a los reportes de productividad . 10. Realizar las aperturas y cierres de tienda siguiendo los protocolos y checklist establecidos, según la malla horaria definida.

📌 Jefe de departamento de ventas (Lima)
🏢 Banco Falabella
📍 Lima