¡En ABAI GROUP buscamos un/a ASESOR/A DE ATENCIÓN DE LÍNEA DE EMERGENCIAS – CÁLIDDA!¿Te interesa formar parte de un equipo comprometido con brindar atención oportuna ante situaciones de emergencia? ¡Esta oportunidad es para ti!
¿Cuáles son los requisitos?
- Secundaria completa.
- Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos.
- Experiencia mínima de 6 meses en Atención al Cliente (ATC), de preferencia en atención telefónica.
- Indispensable contar con el curso IG1.
- Conocimiento de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
- Buena comunicación, escucha activa y capacidad de respuesta ante situaciones de presión.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con 1 día de descanso rotativo a la semana.
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos dentro del rango horario de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Atender llamadas telefónicas relacionadas con emergencias reportadas por los usuarios del servicio de gas natural de Cálidda.
- Identificar y evaluar la naturaleza de las emergencias, recopilando información relevante para su adecuada atención.
- Registrar detalladamente cada llamada y generar los reportes correspondientes en los sistemas de atención.
- Brindar orientación e indicaciones iniciales a los usuarios siguiendo los protocolos establecidos.
- Coordinar y derivar los casos a las áreas operativas correspondientes para su atención oportuna.
- Realizar el seguimiento de las incidencias reportadas, según los procedimientos del servicio.
- Cumplir con los protocolos de atención, seguridad y calidad establecidos por Cálidda.
- Mantener una comunicación clara, empática y efectiva durante la atención de situaciones críticas.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo básico de S/ 1,500.
- Variable de hasta 30% adicional, acorde al cumplimiento de indicadores.
- Jornada laboral de lunes a domingo, con 1 día de descanso rotativo a la semana.
- Horario rotativo dentro del rango de 8:00 a. m. a 8:00 p. m..
- Posibilidad de formar parte de ABAI GROUP y crecer profesionalmente en el proyecto Cálidda.
¡Postula y sé parte de ABAI GROUP, nuestro equipo de atención de emergencias del proyecto CÁLIDDA!
📌 Atencion linea de Emergencias - Atc (Santiago de Surco)
🏢 Abai Business Solutions
📍 Santiago de Surco
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