Únete a nuestro equipo en Azzorti/Livva Somos una empresa líder en venta directa con presencia en seis países de Latinoamérica como Colombia, Ecuador, Guatemala, Bolivia, República Dominicana y Perú. Nuestro propósito es hacer que más mujeres apuesten por ellas mismas. Hoy queremos invitarte a sumarte a nuestro propósito, asumiendo el reto de convertirte en nuestro próximo Asesor Experiencia Contact Center.
Responsabilidades
- Brindar atención oportuna, cordial y efectiva a través de llamadas, correos y chats, ofreciendo soluciones a las consultas y requerimientos de nuestros clientes y asesoras.
- Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes, asegurando una experiencia de servicio positiva y el cumplimiento de los protocolos establecidos.
- Registrar y actualizar la información de cada interacción en las plataformas CRM, garantizando una gestión organizada y optimizado.
- Realizar llamadas de salida, encuestas de satisfacción y sondeos para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de gestión, promoviendo la calidad del servicio y la mejora continua.
Requisitos
- Técnico(a) en Atención al Cliente, Call Center, Administración, Gestión Comercial, Telemercadeo o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados con atención al cliente, servicio al cliente o Contact Center.
- Excel | Nivel Intermedio - Avanzado.
- Manejo de plataformas CRM a nivel intermedio.
Beneficios
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley: gratificaciones, CTS, SCTR, vacaciones, asignación familiar y más.
- Cobertura de EPS al 90% para cuidar tu salud.
- Descuentos corporativos exclusivos y una cuponera especial de beneficios.
- Día libre en tu cumpleaños, porque nos gusta celebrar contigo.
- Acceso a servicios de medicina ocupacional, nutricional y psicología, apoyando tu bienestar integral.
- Espacios de reconocimiento y participación en proyectos de mejora continua, porque tu aporte cuenta y queremos que crezcas con nosotros.
Información de Puesto
Lugar de trabajo híbrido: Remoto y Lurín (Lima, Perú). Horario laboral: De lunes a viernes: 7:00 am a 7:00 pm Sábados: 9:00 am a 2:00 pm.
Diversidad e Inclusión
Azzorti y Livva fomenta y respeta la equidad de género, inclusión y diversidad en sus procesos de atracción del talento y crecimiento. Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad para todos los candidatos calificados que sean considerados para las vacantes sin distinción (de acuerdo a lo establecido en la Ley N 29973 Ley general de la persona con discapacidad).
📌 Asesor Experiencia Contact Center (Lima)
🏢 azzorti
📍 Lima