Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Tiendas y canal digital que será la persona encargada de liderar la gestión comercial y operativa de la red de 6 tiendas físicas y los 2 canales digitales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta, la excelencia en el servicio al cliente y la estandarización operativa a través de un liderazgo cercano y orientado a resultados.

Responsabilidades y Funciones Principales

Gestión Comercial y Rentabilidad:

- Diseñar, ejecutar y monitorear el plan comercial y las metas de venta mensuales/semanales tanto para las 6 tiendas físicas como para los 2 canales digitales.
- Analizar indicadores principal de retail (KPIs: ticket promedio, tasa de conversión, rotación, UPT, abandono de carritos/leads en digital).
- Coordinar promociones, campañas comerciales y surtido de producto de acuerdo con la estacionalidad y demanda de cada canal.

Liderazgo y Gestión de Equipos:

- Supervisar directamente a los encargados de tienda y al equipo digital, fomentando una cultura de servicio y cumplimiento de metas.
- Monitorear y evaluar el desempeño de la fuerza de ventas, identificando brechas de capacitación y diseñando planes de mejora continua.
- Coordinar mallas horarias, turnos, descansos, coberturas e incidencias de asistencia/nómina del personal a su cargo.

Operaciones, Cadena de Frío e Inventarios:

- Garantizar el abastecimiento continuo y oportuno de mercadería en cada punto de venta y almacén de despacho digital.
- Auditar el cumplimiento de inventarios cíclicos, control de mermas, caducidades y rotación PEPS/FIFO (vital para productos congelados/perecibles).




- Asegurar que se cumplan los estándares de exhibición visual (visual merchandising), limpieza y protocolos operativos en cada tienda.

Canales Digitales y Experiencia Omnicanal:

- Supervisar la operatividad fluida de los canales digitales (e-commerce, WhatsApp comercial, marketplaces o apps de delivery).
- Controlar los tiempos de respuesta (SLA), preparación de pedidos (picking/packing) y entrega final al cliente (última milla).
- Resolver contingencias operativas o reclamos escalados de clientes para proteger la reputación de la marca.

Requisitos del Perfil
- Formación Académica: Bachiller o Titulado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Gestión Comercial o afines.
- Experiencia Laboral:
- Mínimo 3 a 4 años liderando operaciones retail o cadenas de tiendas.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años gestionando o coordinando ventas en entornos digitales (e-commerce, WhatsApp Business estructurado o delivery/última milla).
- Experiencia comprobada gestionando equipos comerciales presenciales y remotos (mínimo 15 a 25 personas a cargo indirecto/directo).
- Conocimientos Técnicos Indispensables:
- Dominio de KPIs comerciales de retail y conversión digital.
- Manejo de ERP / sistemas de punto de venta (POS) y control de inventarios.
- Manejo de Excel intermedio-avanzado (reportes dinámicos, control de ventas y comisiones).
- Deseable experiencia en el rubro de consumo masivo, retail de alimentos, perecibles o cadena de frío.
- Disponibilidad: Disponibilidad para realizar trabajo de campo y supervisión presencial en la ruta de tiendas físicas, combinada con seguimiento a métricas digitales.

Sueldo: S/.2,800.00 - S/.3,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 COORDINADOR DE TIENDAS Y CANAL DIGITAL - SURCO (Santiago de Surco)
🏢 Corporación de negocios Velvet
📍 Santiago de Surco