En GEINCOS S.A.C., empresa especializada en soluciones de cobranzas y gestión de clientes, nos encontramos en búsqueda de un Capacitador de Call Center apasionado por la enseñanza, el desarrollo del talento y la mejora continua de los resultados operativos. ¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 1 año como capacitador, formador o trainer de Call Center, preferentemente en el rubro de cobranzas.
Experiencia desarrollando programas de capacitación inicial, continua y reforzamientos operativos.
Conocimiento de técnicas de negociación, manejo de objeciones, comunicación efectiva y cierre de compromisos de pago.
Habilidades para hablar en público, liderazgo, dinamismo y manejo de grupos. ¿Cuáles serán tus funciones?
Planificar y ejecutar capacitaciones iniciales para nuevos ingresos.
Desarrollar programas de formación continua y reforzamientos para asesores de cobranza.
Elaborar materiales de capacitación, presentaciones y evaluaciones de aprendizaje.
Evaluar el desempeño y nivel de conocimientos de los participantes.
Identificar brechas de conocimiento y proponer estrategias de mejora.
Realizar seguimiento a los asesores capacitados durante su adaptación a la operación.
Coordinar con las áreas de Operaciones, Calidad y Gestión Humana las necesidades de capacitación.
Elaborar reportes e indicadores de efectividad de las capacitaciones. ¿Qué ofrecemos? Sueldo S/. 2000 soles Horario fijo de lunes a viernes. De 8:00 a. m. a 6:30 p. m. Modalidad presencial en Cercado de Lima. Excelente ambiente de trabajo. Lugar de trabajo
Jr. Camaná 780, Cercado de Lima, a una cuadra de Plaza San Martín.
Si cumples con el perfil y deseas asumir nuevos retos profesionales, postula a través de Pandapé o envía tu CV al WhatsApp 940 873 183.
¡En GEINCOS creemos que formar talento es construir resultados! .
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria años de experiencia