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Nos encontramos en la búsqueda de Lider Core Call Center COBRANZAS
Requisitos: 1 años de experiencia como Jefe de cartera/ Supervisor de Cobranzas o similares.
2 años laborando en empresas de cobranzas, ventas o contact center.
Egresada(o) o en curso de carreras técnicas de administración, contabilidad o carreras afines.
Conocimiento en Excel Avanzado.
FUNCIONES
Velar por el cumplimiento de los indicadores de la cartera asignada.
Monitorear y garantizar el desarrollo del equipo asignado del supervisor.
Atender al cliente externo (Banco), ante cualquier requerimiento de información
Coordinar con el área de planeamiento las estrategias a implementar.
Planificar y elaborar el cronograma de capacitación semanal.
Revisar y coordinar acciones de mejora para el correcto desarrollo de los indicadores operativos.
Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas.
Brindar propuestas de mejora del servicio.
Asegurar el cumplimiento de las agendas del supervisor.
Realizar la capacitación de los supervisores y su acompañamiento.
Realizar reuniones grupales (lunes y miércoles) con todo el equipo de trabajo y con los directivos para reportar los avances del supervisor.
Revisar las listas para la toma de acciones sobre las cargas que se tienen a lo largo de la jornada laboral.
Realizar reuniones diarias grupales con los supervisores para mostrar los avances y proyectados necesarios.
Realizar el acompañamiento a los analistas de calidad.
- Planilla MYPE (15 días de vacaciones, Cts y gratificación al 50%).
- EPS al 70%.
- Beneficios corporativos.
- Capacitaciones contantes.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia