En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte Service Desk N2 para brindar atención y soporte técnico presencial a usuarios, asegurando la continuidad de sus servicios tecnológicos.

¿Qué harás en el día a día?

- Atender incidentes y requerimientos de soporte técnico presencial en la sede del cliente.
- Brindar soporte de segundo nivel (N2) a los usuarios, diagnosticando y resolviendo incidencias.
- Gestionar y realizar seguimiento de tickets mediante la herramienta ServiceNow.
- Preparar, configurar y acondicionar equipos microinformáticos como PC, laptops, monitores e impresoras.
- Brindar atención y orientación a los usuarios, manteniendo una comunicación efectiva con el cliente.

¿Qué perfil buscamos?

- Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas o carreras afines.
- Experiencia en soporte técnico de segundo nivel (N2).
- Experiencia en atención presencial a usuarios y preparación de equipos microinformáticos.




- Conocimientos de equipos de cómputo, laptops, monitores e impresoras.
- Manejo de ServiceNow.
- Conocimientos de Windows e ITIL (deseable).
- Buena comunicación, fluidez verbal, seguridad y capacidad para trabajar bajo presión.
- Puntualidad y orientación al servicio.

Condiciones del puesto:

- Modalidad: Presencial - Santiago de Surco - Horario: Lunes a viernes.
- Se brinda el equipo portátil.

¿Qué te ofrecemos?

- Planilla completa y seguro EPS desde el 1er día.
- La oportunidad de fortalecer tus conocimientos en soporte técnico N2.
- Experiencia en atención de usuarios y gestión de servicios TI.
- Desarrollo de habilidades técnicas y profesionales.
- La ocasión de formar parte de Canvia, empresa especializada en transformación digital.

📌 Especialista de Soporte Service Desk (Lima)
🏢 Canvia
📍 Lima