Importante empresa de cobranzas se encuentra en la búsqueda de un(a) Monitor(a) de Calidad para fortalecer nuestro equipo y asegurar la excelencia en las gestiones de call center. ¿Cuáles serán tus funciones? Evaluar las gestiones de cobranza y/o validación del equipo de call center (audios, sombra y susurro) tanto presencial como remoto. Brindar feedback oportuno a los asesores para potenciar su desempeño.
Realizar seguimiento a las evaluaciones y mejoras del equipo. Identificar de manera preventiva posibles alertas, contingencias o reclamos de clientes. Dictar capacitaciones al personal (inducción, producto, protección al consumidor, entre otros).
· ¿Qué buscamos en ti? Estudios en Administración, Derecho o carreras afines (egresado o trunco).
Experiencia mínima de 1 año en call center de cobranzas o 6 meses como Monitor(a) de Calidad. Disponibilidad para trabajar presencial en Lima. Horario:
· ¿Qué te ofrecemos? Ingreso a planilla desde el primer día. Planilla COMPLETA. Ser parte de una empresa en crecimiento. Buen clima laboral y oportunidades de desarrollo. ¡Postula y sé parte de nuestro equipo!.