En el puesto de Operador de Mesa de Ayuda en Grupo Palermo, te encargarás de recibir, registrar y dar seguimiento a las incidencias y solicitudes de las personas usuarias internas, asegurando una atención rápida y eficaz.

Importante, buscamos a 02 operadores de mesa de ayuda para Grupo Palermo SRL, queremos a alguien que pueda brindar un excelente servicio al cliente, gestionar tickets de soporte y resolver problemas técnicos de manera eficiente.

Tu capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva será fundamental para asegurar la satisfacción del cliente.

Requisitos mínimos:

Formación: Estudios técnicos o universitarios (concluidos o en curso) en: Computación e Informática y/o Sistemas y/o Redes y/o Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Experiencia: Mínima de 01 año en atención de mesa de ayuda, soporte técnico de primer nivel, gestión de incidencias y requerimientos TI .

Capacidad para trabajar en un ambiente ágil y resolver problemas rápidamente.

Capacitaciones:





- Manejo de plataformas de Mesa de Ayuda/ Helpdesk
- Sistemas Operativos Windows (contexto usuario).
- Ofimática corporativa.
- Diagnóstico básico de hardware y software.
- Gestión de servicios con ITIL4
- Curso ITIL® 4 Foundation.
- Curso de Atención al Cliente en Servicios TI
- Soporte Técnico Informático - Nivel Básico
- Fundamentos de Microsoft 365 (usuario y soporte)

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Además, contamos con oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua para que puedas desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas profesionales.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo.

Condiciones Laborales

Ingreso a planilla desde el primer día

Agradable ambiente de trabajo

Régimen general.

Capacitaciones con marcas de tecnología

📌 Operador de Mesa de Ayuda (Trujillo)
🏢 Grupo Palermo
📍 Trujillo