¿Tienes experiencia liderando equipos en Contact Center y estás listo para asumir un nuevo reto? Esta es tu oportunidad de formar parte de una nueva operación en Concentrix Perú, contribuyendo desde el inicio a la construcción de equipos de alto desempeño y una cultura enfocada en resultados.

· Responsabilidades

Liderar y desarrollar equipos de asesores para alcanzar los objetivos de negocio.

Supervisar indicadores de productividad, calidad, asistencia y experiencia del cliente.

Brindar coaching, feedback y acompañamiento continuo al equipo.

Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción.

Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares operativos.

Motivar a tu equipo y promover un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al éxito.

· Requisitos

Estudios universitarios completos, o actualmente en curso en últimos ciclos, No se aceptan estudios truncos.

Mínimo 1 año de experiencia Certificable como Supervisor(a), Team Leader o Líder de Operaciones en BPO/Contact Center.

Experiencia gestionando equipos y dando seguimiento a KPIs operativos.

Manejo de Excel a nivel intermedio.





Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.

Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

· Horarios

Turno sera asignado dentro de la siguiente franja horaria: domingo a domingo, entre las 6:00 a. m. y las 12:00 de la medianoche.

1 día de descanso durante el fin de semana

· Ofrecemos

Contrato directo con Concentrix, planilla completa posición presencial sede San Isidro, Avenida camino Real Salario S/ 2100 + Bonificacion Mensual por desepeño de hasta S/ 400

Disponibilidad inmediata

Si estás buscando una posibilidad para seguir creciendo como líder en operaciones BPO y tienes experiencia acompañando equipos hacia el cumplimiento de objetivos, postula y sé parte de esta nueva wave en Concentrix Perú.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

1 año de experiencia

Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, costumer, cliente

📌 Supervisor de Operaciones BPO presencial - Nuevo Cliente (Lima)
🏢 Concentrix
📍 Lima