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Nos encontramos en la búsqueda de: Asistente de Contacto

Objetivo: Brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia, de los diferentes servicios que brinda la universidad de manera presencial, orientando sobre el uso de los diferentes canales digitales de atención.

Requisitos

- Técnico de las carreras Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines o estudiante universitario a partir del 6to ciclo.
- Experiencia mínima de 01 año en puestos de atención al cliente telefónica o presencial.
- De preferencia experiencia mínima de 06 meses de experiencia en el sector educativo superior
- Cursos de servicio al cliente.
- Funciones:
- Identificar las necesidades de atención del estudiante, egresados y/o padres de familia que tenga consultas/reclamos/requerimientos y deba ser atendido oportunamente.
- Promover,



orientar y asegurar el correcto uso de las plataformas de autogestión y cuando se requiera guiar correctamente en el proceso de registro de las solicitudes a los estudiantes y/ padres de familia.
- Registrar de manera correcta las atenciones derivadas del canal en los sistemas que se habiliten para tal fin.
- Atender y gestionar las consultas derivados de los canales de atención digitales de la Universidad, cuando se requiera.
- Entregar y/o recepcionar documentos para que siga flujo de atención con las distintas áreas de la universidad.
- Cumplir con los protocolos de atención presencial y aforo del área.
- Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al estudiante, así como alertar oportunamente las incidencias relacionadas con la atención.
- Construir relaciones sostenibles de confianza
- Proporcionar al estudiante información precisa y válida; según como indican los procedimientos, pautas y políticas de la universidad.

Incentivos:
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Excelente clima laboral.

📌 UPN: Asistente de Contacto / Los Olivos
🏢 Laureate
📍 Los Olivos