Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Tus principales funciones serán:
Contactar a los clientes para coordinar y confirmar la atención de instalaciones y averías.
Realizar el seguimiento de las órdenes de instalación y avería, asegurando el cumplimiento de la programación y los tiempos establecidos.
Mantener comunicación permanente con los Especialistas Técnicos para coordinar la atención de las órdenes y resolver incidencias operativas.
Brindar una atención cordial y oportuna al cliente durante el proceso de atención de instalaciones y averías.
Escalar oportunamente las incidencias que puedan afectar la atención o el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes averías atendidas, total del día y subtotal por personal de agendamiento.




Realizar reporte de lista de OIT disponibles para la atención del día, por tipo de instalación
Otras funciones que el jefe designe

¿Qué Buscamos?
Secundaria completa, técnico y/o universitario en Computación, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, mesa de ayuda (Service Desk) o soporte operativo.
Deseable experiencia en el seguimiento y coordinación de órdenes de instalación y/o averías en empresas de telecomunicaciones.
Disponibilidad de en oficina (Surquillo), horario rotativo dentro del horario de 07am a 8:30 pm (48 hrs sem.) de lunes a domingo

¿Qué Ofrecemos?
Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).
Bono de productividad
Bono de puntualidad
Bono de movilidad Capacitaciones para potenciar tus habilidades.
Línea de carrera.
Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.

¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!

📌 Operador De Contact Center Lima Surquillo
🏢 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LIMITADA
📍 Surquillo