Supervisor de Call Center Bilingüe Resumen del Puesto Estamos en la búsqueda de un Inplant (Supervisor) de Call Center Bilingüe para actuar como enlace directo entre el cliente y la operación del centro de llamadas. El objetivo principal será asegurar el cumplimiento de los indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente en un ambiente bilingüe.

Responsabilidades - Supervisar un equipo de agentes de call center.
Garantizar la excelencia en la atención al cliente, tanto en calidad como en satisfacción.
Monitorear y analizar métricas de rendimiento (calidad, productividad).
Facilitar la comunicación efectiva entre los clientes y las operaciones del centro de llamadas.
Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.




Proporcionar retroalimentación y coaching al equipo para optimizar su desempeño.
Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de servicio.

Requisitos - Experiencia previa en supervisión de call center - min 1 año
Dominio de ingles (nivel avanzado).
Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad demostrada para alcanzar y superar objetivos de calidad y productividad.
Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de conflictos.
Orientación al cliente y a la obtención de resultados.
Disponibilidad para trabajar a jornada completa en modalidad presencial. Bono de exito

📌 Inplant Supervisor De Call Center Bilingüe Cercado De Lima
🏢 Ace Connect
📍 Cercado de Lima