En Zaaz, trabajamos para conectar personas y negocios mediante soluciones de telecomunicaciones eficientes e creativas. En estos momentos estamos buscando un Asesor de Atención y Soprte al cliente (Instalaciones), responsable de coordinar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de instalación de servicios de internet, asegurando el cumplimiento de los tiempos, la calidad del servicio y una adecuada experiencia del cliente.

Responsabilidades
Coordinar y asignar órdenes de instalación a técnicos propios y/o contratistas.
Planificar agendas de instalación optimizando recursos, rutas y tiempos.
Monitorear el estado de las órdenes de instalación.
Gestionar incidencias durante el proceso de instalación.
Registrar,



actualizar y validar la información relacionada a las órdenes y casos en los sistemas de gestión.
Controlar y validar documentación técnica y comercial.
Analizar indicadores de desempeño (SLA, tiempos, retrabajos).
Proponer mejoras de procesos y experiencia del cliente.

Requisitos
Conocimientos en telecomunicaciones, electrónica o similares (deseable).
Experiencia de 1 año en soporte técnico, contact o call center o similares.
Manejo de herramientas digitales y cumplimiento de indicadores.

📌 Asesor De Atención Y Soporte Al Cliente Telecomunicaciones San Isidro
🏢 zaaz perú
📍 San Isidro