Brindar acompañamiento y atención a los nuevos ingresantes durante su proceso de admisión y matrícula, orientándolos en cada etapa y realizando seguimiento para asegurar el pago de su primera boleta, garantizando una experiencia positiva y de calidad.
¿Cuáles serán tus funciones?
Contactar a los nuevos ingresantes a través de llamadas, WhatsApp y otros canales de atención.
Brindar orientación y resolver consultas sobre el proceso de admisión y matrícula.
Realizar seguimiento a los ingresantes para asegurar la culminación de su proceso y el pago de su primera boleta.
Registrar y actualizar las interacciones en los sistemas institucionales.
Realizar seguimiento a los casos pendientes y gestionar su solución o derivación.
Brindar una atención empática, oportuna y orientada a la satisfacción del estudiante.
¿Qué buscamos?
Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados en Administración, Ingeniería o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o ventas.
Experiencia mínima de 1 año en Call Center y/o atención al público.
Manejo de Windows Office: Excel Intermedio, Word, PowerPoint, Correo electrónico.
Conocimientos en atención telefónica, servicio al cliente y manejo de conflictos.
Conocimiento y manejo de CRM y métricas de servicio (CSAT, NPS y tiempos de respuesta).
Deseable experiencia mínima de 3 meses en ventas del sector educativo.
Deseable formación en técnicas de ventas, negociación y servicio al cliente.
¿Qué ofrecemos?
Remuneración: S/ 2,100.
Horas de trabajo: 45 Horas semanales (Lunes a Sábado)
Sede de trabajo: UPN – San Juan de Lurigancho.
Planilla corporativa
Si tienes vocación de servicio, facilidad para comunicarte y te gusta brindar soluciones, queremos conocerte
📌 Asistente De Atención Al Cliente Y Matrícula Estudiantil – Upn Lima (Perú)
🏢 Laureate
📍 Perú
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