Nos encontramos en búsqueda de un/a vigente/a integrante para el puesto de Gestor de Servicio de jornada completa para nuestra tienda del Callao (con rotación en tiendas)
Requisitos
Experiencia certificada de 3 a 6 meses en atención al cliente
Secundaria completa
Manejo básico de un ordenador y Excel
Disponibilidad para rotar en tiendas de San Miguel, Pueblo Libre y Lince
Disponibilidad para trabajar en los horarios mencionados líneas abajo
Competencias y habilidades
Vocación de Servicio
responsabilidad
comunicación a todo nivel
Horario
lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm o 10:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm o 12:00 pm a 5:00 pm (el horario varía según requerimiento de la tienda)
Lugar de trabajo
Tienda almacén central 4458
Principales Funciones
Brindar en todo momento una atención personalizada al cliente externo, con técnicas y vocación de servicio, cumpliendo lo descrito en el Manual de Atención al Cliente, para lograr los objetivos propuestos por el área.
Asesorar y atender al cliente en la recepción o recojo de envíos, cumpliendo lo descrito en Manual de Atención al Cliente, para brindar un servicio de calidad.
Gestionar con las áreas involucradas la resolución de incidencias presentadas por los clientes, para evitar reclamos y mejorar los índices de satisfacción al cliente.