Saint Gobain, empresa líder en fabricación de materiales para la construcción ligera, nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para ocupar el puesto de:

Ejecutivo de Soporte al Cliente

Requisitos:
Formación técnica o universitaria en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Química o carreras afines.
2 años de experiencia en posiciones similares.
Experiencia en gestión de reclamos y atención al clien te.
Conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001, metodologías de resolución de problemas e indicadores de satisfacción del cliente.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Manejo de Power BI a nivel intermedio.
Manejo de SAP a nivel usuario.
Manejo de CRM (deseable Salesforce) a nivel intermedio.
Disponibilidad para realizar visitas a plantas.

Funciones:




Gestionar y dar seguimiento a los reclamos de clientes a través del CRM.
Coordinar con las áreas de Producción, Logística, Comercial, Mantenimiento y Calidad la investigación y resolución de reclamos.
Realizar análisis de causa raíz y proponer acciones correctivas y preventivas.
Elaborar respuestas formales a clientes dentro de los plazos establecidos.
Realizar seguimiento al cierre de acciones derivadas de reclamos.
Generar indicadores de gestión relacionados con reclamos, satisfacción y tiempos de respuesta.
Realizar visitas técnicas e inspecciones en campo para el levantamiento de evidencias cuando sea requerido.

📌 Ejecutivo De Soporte Al Cliente Lima
🏢 RCS Capital Humano
📍 Lima