Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Supervisor de servicios (NOC)

Requisitos:
Titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Eléctrica, Sistemas o afines.
Mínimo 5 años de experiencia en gestión y gobierno de proyectos de Redes Privadas y Servicios Corporativos.
Experiencia en sectores como telecomunicaciones, minería, energía o portuario.
Experiencia liderando equipos y gestionando personal.
Conocimiento y aplicación de ITIL v3 o v4.
Conocimiento de redes privadas, monitoreo, gestión de incidentes, problemas y cambios.
Inglés intermedio (lectura, escritura y conversación).
Capacidad para coordinar equipos NOC, asignar prioridades y realizar seguimiento de resultados.
Disponibilidad para en oficina en La Victoria y atención de incidencias bajo esquema 24x7.

Habilidades:
Liderazgo operativo.
Sentido de urgencia.
Capacidad de escalamiento.
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.




Entrenamiento y mentoring.
Priorización de actividades.
Resolución de problemas. Funciones principales
Supervisar las operaciones diarias y al equipo a cargo.
Elaborar reportes mensuales de servicio.
Liderar comités semanales de seguimiento con el cliente.
Gestionar incidencias y comunicaciones con el cliente.
Coordinar la elaboración de diseños LLD (Low Level Design) para proyectos de Redes Privadas Móviles y Servicios Corporativos.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y la continuidad operativa.

Horario:
Lunes a viernes (9 a 6.30pm)
Si hay algún incidente se necesita recepcionar las llamadas.

Incentivos:
Pertenecer al grupo América Móvil.
Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
EPS corporativa (opcional).
Convenios corporativos.? General Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?. Te invitamos a revisar nuestra página web:

📌 Supervisor De Servicios La Victoria (Perú)
🏢 HITSS Peru
📍 Perú