Responsabilidades principales :
Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con equipos de comunicación TETRA.
Realizar diagnóstico, configuración y mantenimiento preventivo/correctivo de radios y sistemas asociados.
Documentar casos de soporte, tareas y avances mediante la plataforma JIRA .
Elaborar manuales técnicos y procedimientos operativos para usuarios y personal interno.
Brindar asistencia técnica remota y presencial a clientes y usuarios.
Coordinar con áreas de ingeniería y proyectos para la implementación de mejoras.
Capacitar a usuarios sobre el uso y funcionalidades de los dispositivos y plataformas de comunicación.

Requisitos :
Formación técnica o universitaria en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
Mínimo 2 años de experiência en soporte técnico (preferentemente en empresas de telecomunicaciones o tecnología).
Conocimiento y manejo de plataformas de gestión de tickets como JIRA (indispensable).
Experiência en redacción de documentación técnica y manuales .
Deseable conocimiento de sistemas de comunicación TETRA,



DMR u otros radios profesionales.
Buena organización, orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Dominio de Excel avanzado.
Puntos favorables si cuenta con experiência en empresas de telecomunicación.

BENEFICIOS
Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley, desde el primer día de trabajo.
Capacitaciones Internas y externas.
Remuneración: Acorde al mercado

PUNTOS A TENER EN CUENTA
Tipo de puesto: Jornada completa. Modalidad: Trabajo 100% presencial.
Horario laboral: de Lunes a viernes de 09:00am a 6:45pm y sábados de 09:00 am a 1:15 pm con opción a tener horario rotativo de soporte.
Ubicación: A una cuadra del Ovalo Higuereta - Surco - Lima

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
Indique su pretensión salarial
Indique lugar de residencia
Indique si esta dispuesto a trabajar en horarios rotativos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado De Soporte Técnico Santiago De Surco (Perú)
🏢 Dolphin Telecom
📍 Perú