POC - Consultor de Comunicación y Relación con Clientes (Área de Reclutamiento) - Inglés Avanzado
Ubicaciones Perú: Contrato a 3 meses, renovable
Horario de Trabajo
Disponibilidad completa de lunes a viernes entre las 8 am y 8 pm (Los turnos laborales se ajustan dentro de estos rangos)
Inglés Requerido Nível 9.0 - 10.0
Nível de Estudios Profesional
Descripción del Rol - POC Manager
Esta NO es una posición de reclutamiento.
El POC Manager garantiza una experiência impecable para los clientes del área de reclutamiento mediante comunicación estratégica, gestión de expectativas, análisis del mercado laboral y seguimiento continuo. Actúa como el principal enlace entre el cliente y el equipo de reclutamiento, asegurando comunicación transparente, relaciones sólidas y alineación total del proceso.
Responsabilidades Comunicación y Relación con Clientes
Realizar reuniones e entrevistas para entender expectativas y requerimientos.
Traducir y clarificar las necesidades del cliente para el equipo interno.
Mantener comunicación constante, transparente y profesional.
Alinear expectativas entre cliente y equipo según el contexto del mercado.
Gestión del Proceso
Ser el intermediario diplomático durante todo el proceso.
Analizar mercado laboral para orientar tiempos y perfiles.
Renegociar términos o expectativas cuando sea necesario.
Realizar seguimientos constantes por llamadas y correos.
Seguimiento y Control
Dar trazabilidad al flujo del equipo de reclutamiento.
Mantener reportes actualizados y precisos.
Cumplir metas individuales y aportar a los objetivos globales.
Habilidades y Calificaciones
Experiência 4 años en roles con contacto directo con clientes, preferiblemente en ventas, atención al cliente corporativo, gestión de cuentas o similares.
Habilidades
Comunicación excepcional y empatía.
Capacidad de clarificar necesidades del cliente.
Habilidad para construir relaciones sólidas con clientes corporativos.
Perfil vibrante, con enfoque comercial.
Sobresaliente gestión del tiempo y orientación a resultados.
Atributos Personales
Curiosidad estratégica.
Escucha activa.
Persuasión y negociación.
Enfoque centrado en satisfacción del cliente.
Alta adaptabilidad y resiliencia.