En Greta Market, somos una cadena de tiendas enfocada en productos naturales, saludables y funcionales. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) E-Commerce proactivo(a), organizado(a) y orientado(a) al cliente, que se encargue de gestionar la atención y seguimiento de ventas a través de canales digitales, garantizando una experiencia de compra ágil, cercana y alineada a nuestra marca.
Funciones principales: Atender consultas y ventas a través de canales digitales como WhatsApp, Instagram, TikTok, llamadas, entre otros. Brindar información oportuna a clientes manteniendo un tono alineado a la marca. Gestionar pedidos desde su recepción hasta la correcta coordinación interna y entrega final.
Verificar disponibilidad de productos en tiendas físicas o almacenes. Coordinar separación y transferencias internas de stock según requerimiento. Coordinar envíos con motorizados o agencias y realizar seguimiento de entregas.
Mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido y posibles incidencias. Gestionar cambios, devoluciones, reclamos o incidencias, brindando soluciones oportunas.
Realizar seguimiento a pedidos incompletos o abandonados para recuperar ventas.
Registrar y actualizar información en CRM, asegurando trazabilidad y orden. Coordinar con logística y almacén el abastecimiento y control básico de stock. Apoyar en el cierre de ventas digitales mediante asesoría personalizada.
Utilizar herramientas digitales y plataformas de gestión comercial.
Requisitos Experiencia previa en atención al cliente, ventas digitales o e-commerce. Manejo de canales digitales y herramientas de mensajería. Conocimiento básico de CRM y gestión de pedidos. Buena comunicación escrita y verbal.
Organización, seguimiento y orientación al detalle. Capacidad para trabajar en equipo y resolver incidencias de manera efectiva. Disponibilidad inmediata para laborar presencialmente en Miraflores en el siguiente horario: Martes a domingo: De 12:00 pm a 09:00 pm Descanso: Lunes Ofrecemos: Ingreso a planilla MYPE desde el primer día de labores.
Descuentos en toda la cadena de tiendas. Posibilidades de crecimiento y crecimiento cualificado.
📌 Asesor A E Commerce Full Time Miraflores (Perú)
🏢 GRETA MARKET
📍 Perú
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