En NTT DATA buscamos incorporar un perfil con experiencia en Service Design, UX Research y diseño de experiencias end-to-end, que pueda conectar las necesidades del cliente con negocio, producto y tecnología.

Principales funciones:
Diseñar y optimizar experiencias end-to-end, identificando necesidades, pain points y oportunidades de mejora en los distintos puntos de contacto.
Construir y evolucionar Customer Journeys, Service Blueprints y propuestas de valor, convirtiendo insights de usuarios en soluciones accionables.
Ejecutar actividades de UX Research, utilizando metodologías cualitativas y/o cuantitativas para comprender comportamientos, necesidades y expectativas de los usuarios.
Trabajar de manera conjunta con Product Leads, áreas de negocio y equipos de tecnología, facilitando la definición y evolución de productos y servicios.
Diseñar y facilitar workshops y sesiones de co-creación, gestionando stakeholders y alineando a los diferentes equipos involucrados.

¿Qué buscamos?
Experiencia previa como Service Designer, UX Researcher, UX Strategist o en posiciones similares.
Dominio de herramientas y metodologías de Service Design y Design Thinking,



especialmente Customer Journey Mapping, Service Blueprinting, research y co-creación.
Experiencia diseñando productos, servicios o experiencias digitales end-to-end.
Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios de Producto, Negocio y Tecnología, con buen manejo de stakeholders.
Deseable experiencia en banca, servicios financieros, Corporate Banking o productos digitales B2B/para empresas.

Modalidad mixta: Lima – 3 veces por semana.

Beneficios:
Contrato indefinido bajo planilla desde el primer día.
EPS y Seguro Oncológico cubierto al 100%
Tarjeta de Alimentación PLUXEE.
Día libres adicionales a vacaciones.
Inmejorable oportunidad de línea de carrera competente en nuestra consultora líder en el mercado TI.

“NTT DATA es un ambiente inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales”
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