Funciones Principales
Soporte a usuarios Atender incidencias, resolver fallos de software o hardware y orientar al personal en el uso de herramientas tecnológicas.
Infraestructura y Redes Supervisar el funcionamiento de servidores, respaldos de información backups y la conectividad de la red.
Gestión de Activos Llevar el inventario actualizado de equipos tecnológicos, licencias, antivirus, y dispositivos auxiliares de la empresa.
Implementación y Mejora Apoyar en proyectos de actualización de sistemas, automatización de procesos y relación operativa con proveedores de TI.
Otras actividades que le sean asignadas por el Jefe de Sistemas.
REQUISITOS
Formación Académica
Egresado, Bachiller universitario de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o egresado técnico en informática.
Deseables estudios complementarios en Administración de Redes, Ciberseguridad, Microsoft 365 o soporte de infraestructura TI.
Conocimientos en SAP Business One o sistemas ERP.
Experiencia
Mínimo un año de experiencia en soporte técnico en áreas de tecnología TI Informática Sistemas.
Experiencia en atención de incidencias de hardware, software y redes.
Conocimiento en administración de equipos de cómputo, impresoras y dispositivos móviles.
Experiencia en Microsoft 365, Exchange Online y Active Directory.
Experiencia en gestión de inventario tecnológico.
Conocimientos Técnicos
Sistemas Operativos Windows 10 y Windows 11.
Microsoft 365 Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint.
Redes TCP IP, DHCP, DNS, VPN y conectividad LAN WAN.
Configuración y mantenimiento de impresoras.
Antivirus, seguridad informática y buenas prácticas de ciberseguridad.
Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
Elaboración de documentación técnica e inventarios.
Manejo intermedio de Excel.
Conocimientos básicos de contabilidad y centro de costo deseable.
Conocimiento en facturación electrónica.
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