Prestigiosa empresa nos encontramos en búsqueda del siguiente talento para gestionar operaciones de telecomunicaciones, atender servicios de Service Desk y coordinar la resolución de incidentes de red.

Funciones
Monitorear servicios y gestionar tickets, incidencias y escalamientos.
Coordinar con equipos técnicos y realizar seguimiento a la continuidad operativa.
Elaborar reportes de atención y comunicar avances al cliente o al responsable del servicio.

Perfil requerido
Estudios en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o Informática según servicio. Los niveles de operaciones intermedio y complejo admiten formación cualificado o tecnológica.
Experiencia en redes LAN WAN, SDWAN, infraestructura y herramientas de monitoreo según la función.
ITIL, gestión de proyectos, normas ISO y certificaciones de redes de acuerdo con el nivel.
Para atención a operadores, conocimientos de IP,



DWDM SDH y certificaciones CCNA HCIA HCIP o equivalentes según posición.

Experiencia por especialidad
Operaciones básico, 1 año. Operaciones intermedio, Service Desk e Incidentes de Operadores, referencia de 2 a 3 años. Operaciones complejo, 4 años o más.

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