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Nos encontramos en la búsqueda de un: Asistente de Contacto UPN

Objetivo: Brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia, de los diferentes servicios que brinda la universidad de manera presencial, orientando sobre el uso de los diferentes canales digitales de atención.

Funciones:
Identificar las necesidades de atención del estudiante, egresados y/o padres de familia que tenga consultas/reclamos/requerimientos y deba ser atendido oportunamente.
Promover, orientar y asegurar el correcto uso de las plataformas de autogestión y cuando se requiera guiar correctamente en el proceso de registro de las solicitudes a los estudiantes y/ padres de familia.
Registrar de manera correcta las atenciones derivadas del canal en los sistemas que se habiliten para tal fin.
Atender y gestionar las consultas derivados de los canales de atención digitales de la Universidad, cuando se requiera.
Entregar y/o recepcionar documentos para que siga flujo de atención con las distintas áreas de la universidad.




Cumplir con los protocolos de atención presencial y aforo del área.
Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al estudiante, así como alertar oportunamente las incidencias relacionadas con la atención.
Construir relaciones sostenibles de confianza
Proporcionar al estudiante información precisa y válida; según como indican los procedimientos, pautas y políticas de la universidad.
Tener un buen nivel de conocimiento sobre los procesos de UPN y mantenerse actualizado.
Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.

Requisitos:
Técnico las carreras Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines o estudiante universitario a partir del 6to ciclo.
Mínimo 1 año de experiencia en puestos de atención al cliente vía telefónica o presencial.
Manejo de Excel a nivel Intermedio

Incentivos:
Ingreso a planilla desde el primer día.
Destacado clima laboral.
Protegido Vida Ley desde el primer día de labores.

HORARIO: LUNES A SABADO: 11:30AM - 8PM

📌 Upn: Asistente De Contacto Los Olivos
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Los Olivos