Descripción empresa: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes.

Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.
Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.
En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más significativo de nuestra misión.
Misión del cargo: Garantizar una atención diferenciada, ágil y resolutiva para pacientes VIP e internacionales.
Funciones del cargo: 1.

Atender, canalizar y hacer seguimiento a los requerimientos de pacientes VIP e internacionales, asegurando una respuesta rápida, clara y efectiva.
Coordinar citas, procedimientos, hospitalizaciones, emergencias, exámenes, presupuestos, autorizaciones y otros servicios requeridos por este perfil de paciente.
Acompañar casos sensibles o de alta prioridad, asegurando un trato personalizado y oportuno durante todo el proceso de atención.
Dar seguimiento a autorizaciones, cartas de garantía, validación de coberturas, derivaciones, aprobaciones y trámites administrativos relacionados con la atención.
Tener conocimiento de los flujos ambulatorios, hospitalarios,



de emergencia y quirúrgicos.
Escalar oportunamente situaciones críticas, demoras o barreras internas que puedan impactar la experiencia del paciente.
Registrar y actualizar información relevante de los casos atendidos, manteniendo trazabilidad de requerimientos, tiempos de respuesta, incidencias y estado de avance.
Requisitos: -Estudios técnicos concluidos en Administración, Comunicaciones, Secretariado o relacionadas deseable
-Experiencia de 2 años en atención al cliente, de preferencia en el sector salud
-Inglés a nivel avanzado (indispensable)
Condiciones oferta: Ventajas: - Protegido médico
Capacitaciones y cursos
Actividades wellness
Subsidio de almuerzo
Descuentos en productos
Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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📍 Perú